用户体验企图是我们大多半人与网站接洽在一同的器械。 然则为什么我们不把它延长到网站之外呢?
以是,
营销型网页设计公司,我本日想做的是看看UX企图该当延长到网站之外的范畴,以确保从网站初步的无磨擦体验坚持完好无损。
手机应用步伐
现在,网站上有雷同的手机应用步伐并很多见。布局不需求完备不异,因为手机用户的举动通常与桌面用户分歧。
也就是说,应用步伐不该当逼迫习气于桌面体验的用户重新进修若何导航或与品牌互动。 因而,品牌、UI企图、速度、平安性和导航都需求与可用性方面已创立起来的器械坚持同等。
电子邮件
大多半网站都能够间接毗邻到电子邮件。 歧,博客通讯、采办确认电子邮件和潜伏客户跟进都是从网站初步的。
消费者很清晰,当他们交出自身的电子邮件地点时,他们会收到答复的电子邮件。 在很多情形下,假定处置惩罚恰当,这些邮件会遭到接待。 但假定感应过失劲,品牌和消费者之间的桥梁很苟且就会坍毁。
为了坚持用户体验,电子邮件该当附带以下内容:
与网站不异的品牌和视觉气势派头;
本性化的主题、问候或发起;
网站的信息同等,特别是在CTA上。
其它一件要记着的事是,电子邮件不是给体验注入漆黑方式的时间。 以是,“取消定阅”选项该当在一个易于识其它地区,并采用光鲜的字体色采。
交际媒体
交际媒体是其它一个但凡毗邻到网站的渠道。 虽然你没法节制交际媒体网站自身的美学,但帖子的视觉和信息必需与品牌同等。
这意味着像脸色包和脸色标记如许的器械——在交际上很风行的交流体例——只要在它们但凡是品牌标识的一部分时才该当应用。 假定没有,你就需求找到其他吸收人的交流体例。 用户体验的其它一部分需求思索的是客户撑持。 交际媒体很像去市肆。 假定有人对他们采办的器械或他们接纳的效劳有成就,四周会有很多人见证他们的赞扬。 交际媒体只会减少这一点——因而,客户效劳的质量需求与品牌在其他中央处置惩罚客户效劳的体例坚持同等。
短信
其实不是每一个品牌都需求经由过程短信与客户接洽。 电子商务公司、新闻网站和小我私家效劳供给商大要会如许做。
坚持简便的新闻;
确保它们是相干是的和有代价的;
应用品牌信息和企图;
不要滥用特权,发送太多;
让加入变得苟且。
底子上,假定你不克不及让它成为品牌产品的有代价延长,就不要应用它。
德律风
任何发布其德律风号码的网站都该当等待收到来自潜伏客户和客户的德律风。 虽然这里没有甚么视觉上的企图,但与一家公司通德律风的体验该当与他们在其他中央的体验坚持同等
包装
关于发卖产品的品牌来说,你必需思索包装将若何影响用户体验。 另有两种范例的包需求思索。
起首是产品自身的包装。 品牌该当清晰的一天,并与他们采办它的网站同等。
它也该当苟且翻开。 没有甚么比终究买了器械,然后才意想到你需求工具把它从包装中取出来更使人懊丧的了。
产品该当与包装很好地婚配。 一个太大的包裹会让人以为是彻彻底底的浪掷。 过量的气泡包装和纸填料也会形成这类情形。
产品
产品自身必需吻合网站设定的希冀。
以SaaS为例。 你已创立了一个很棒的上岸页面和挪动应用市肆页面来推行它。 它看起来很棒,加载速度很快,并且很苟且应用。 然则,假定SaaS自身漂亮、凌乱、迟缓,或只是拙笨,那末为推行它所做的悉数任务都将成为虚伪告白。